Support & Vervanging (24/7)




Altijd live, nooit stress

Met het Support & Vervanging-abonnement van Riddersma Events ben je verzekerd van hulp zodra er iets misgaat. Van kapotte microfoon tot haperende pc: wij helpen direct op afstand en leveren vervangende apparatuur als dat nodig is. 24/7, door heel Nederland.


Wat is inbegrepen

  • 🆘 24/7 remote support (telefonisch + video/remote desktop)
  • 🚚 Vervangende apparatuur on-site (indien nodig)
  • 🎧 Volledige audio/video-dekking: microfoons, headsets, mixers, camera’s, encoders, capture cards, kabels
  • 🖥️ Computers & randapparatuur: streaming-pc, toetsenbord, muis, controller
  • 🌐 Netwerkhardware: routers, switches, bonding/backup-modems
  • 📦 Plug & play: wij leveren werkende spullen, jij blijft live

Onze pakketten

Vanaf €10 per maand


🔹 24/7 remote support – telefonisch, video of remote desktop.

🔹 Workshop & uitleg – we leren jou (of je technicus) hoe de techniek werkt.

🔹 Custom overlays & scenes – wij zorgen dat jouw stream er professioneel uitziet.


Perfect voor streamers en events die vooral zekerheid willen op afstand, en zelf de apparatuur beheren.

Vraag basis aan

Vanaf €20 per maand – meest gekozen



Alles van Support Basis


🔹 Vervangende apparatuur geleverd – binnen 30 minuten (Zeeland) tot max. een halve dag (landelijk).

🔹 Door-to-door technisch support – een technicus komt langs om het probleem direct op te lossen.

🔹 Reparatie van corrupte video- en audiobestanden – wij proberen beschadigde bestanden te herstellen zodat je geen content verliest.


Dit is ons populairste pakket: je krijgt niet alleen hulp op afstand, maar ook echte zekerheid dat er vervanging onderweg is.


Vraag standaard aan

Vanaf €90 per maand - Maximale zekerheid


Alles van Support Standaard


🔹 Spare-apparatuur in huis – wij leveren vooraf een set reserve-apparatuur (geseald) bij jou op locatie.

🔹 Directe swap bij issues – je hoeft alleen het backup-systeem aan te sluiten en je gaat verder.


Ideaal voor professionele streamers, grotere events en merken die absoluut niet offline willen zijn.

Vraag + aan

Servicegebied & Aanrijtijden (gemiddeld)

We rijden landelijk. Onze gemiddelde door-to-door tijden bij on-site vervanging:

  • Zeeland: binnen 30 min
  • Aan Zeeland grenzend (“net erbuiten”): ca. 45 min
  • Randstad / Zuidwest / Zuid NL: ca. 60–90 min
  • Noord/Oost NL: 90 min – 2,5 uur
  • Waddeneilanden & lastig bereikbare locaties: 2,5 uur – halve dag
We starten altijd direct met remote support. Als on-site nodig is, vertrekt er meteen iemand met vervangende apparatuur. Tijden zijn indicatief (verkeer/weer).

Hoe gaan wij te werk

List of Services

Wat kunnen wij vervangen

FAQ

  • Is €10 per maand echt 24/7?

    Ja. Je krijgt 24/7 remote support. On-site komt daar bovenop wanneer nodig, volgens je pakket of op nacalculatie.

  • Hoe snel staan jullie op locatie?

    We starten direct remote. On-site indicatief: Zeeland 30 min, net buiten Zeeland 45 min, Randstad/Zuid 60–90 min, Noord/Oost 90 min–2,5 uur, eilanden tot halve dag.

  • Leveren jullie ook vervangende microfoon/headset/toetsenbord/controller?

    Ja. We nemen standaard swapkits mee met audio, randapparatuur en kabels. Ook pc/encoder en netwerk zijn vervangbaar.

  • Valt hardware onder het abonnement?

    De inzet en aanwezigheid vallen onder je abonnement; hardware zelf wordt verrekend (huur/dagprijs) of gedekt in Support standaar en Support+ afspraken.

  • Helpen jullie ook met softwareproblemen (OBS, VTS, alerts)?

    Zeker. We fixen profielen, scenes, audio-routing, drivers, updates en platform-instellingen (Twitch/YouTube).

  • Geldt dit alleen voor streamers?

    Nee. Ook geschikt voor hybride events, webinars, podcasts, esports en producties op locatie.

  • Kan ik dit koppelen aan mijn productie/huur bij jullie?

    Ja. Het supportabonnement is los verkrijgbaar of als add-on bij verhuur/production.

  • Is er een opzegtermijn?

    Maandelijks opzegbaar. Upgraden naar Standaard of Support+ kan per direct.

Juridisch & Randvoorwaarden

Om onze service transparant en duidelijk te houden, gelden de volgende voorwaarden voor het Support & Vervanging-abonnement van Riddersma Events:


1. Aanrijtijden

  • De genoemde responstijden (30 min, 45 min, 60–90 min, etc.) zijn gemiddelde indicatieve tijden.
  • Factoren zoals verkeer, weersomstandigheden of externe omstandigheden kunnen invloed hebben.
  • Wij starten altijd met remote support, on-site inzet volgt zodra dit noodzakelijk en haalbaar is.

2. On-site inzet & kosten

  • Bij Support Basis is on-site inzet beschikbaar op nacalculatie (rit- en uurtarief + hardwareverrekening).
  • Bij Support Standaard en Support+ zijn on-site ritten deels of geheel inbegrepen, afhankelijk van het gekozen pakket.
  • Hardware die vervangen wordt, wordt in rekening gebracht volgens dagprijs of afgesproken pakketprijzen.

3. Bereikbaarheid & toegang

  • Voor eilanden, afgesloten evenemententerreinen of locaties met bijzondere toegangsregels geldt: levertijd in overleg.
  • Toegang, vergunningen en logistiek (zoals ferry’s, parkeerplaatsen of crew-toegang) dienen door opdrachtgever te worden geregeld.

4. Eigendom & dataveiligheid

  • Alle apparatuur blijft eigendom van Riddersma Events.
  • Bij gebruik van remote support houden wij ons aan best practices voor dataveiligheid.
  • Accounts, content en persoonlijke data blijven altijd jouw eigendom; wij slaan geen wachtwoorden of bestanden permanent op.

5. Reparatie & herstel

  • Indien mogelijk repareren wij defecte hardware in onze eigen werkplaats.
  • Corrupte video- en audiobestanden worden behandeld met herstelsoftware en specialistische tools, maar 100% succes kan niet worden gegarandeerd.

6. Opzegging & looptijd

  • Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar.
  • Upgrades naar Standaard of Support+ kunnen per direct ingaan.
  • Eventuele openstaande kosten voor hardwarehuur of reparatie blijven na opzegging verschuldigd.

7. Overmacht & aansprakelijkheid

  • Bij overmacht (extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, landelijke netwerkuitval, etc.) kunnen wij geen absolute garanties geven voor on-site aanrijtijden.
  • Wij streven altijd naar continuïteit, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde inkomsten of gemiste kijkers).


Ben je op zoek naar 24/7 streaming support in Nederland waarbij je altijd zeker weet dat je uitzending doorgaat, ook als je microfoon, headset, camera, pc of netwerk ermee stopt? Met het Support & Vervanging-abonnement van Riddersma Events ben je verzekerd van hulp op afstand en, indien nodig, snelle vervanging van apparatuur.

Of je nu zoekt naar een oplossing voor “wat te doen als mijn stream crasht tijdens Twitch of YouTube”, “hoe kan ik mijn microfoon of camera snel laten vervangen tijdens een livestream” of “waar vind ik professionele streaming support met vervangservice in Zeeland of de Randstad” – bij ons vind je het antwoord.

Onze service werkt heel eenvoudig: voor slechts €10 per maand krijg je 24/7 toegang tot remote support, en wanneer er toch hardware kapotgaat zorgen wij voor een vervanging. In Zeeland staan we gemiddeld binnen 30 minuten bij je voor de deur, net daarbuiten meestal binnen drie kwartier, in de Randstad of Zuid-Nederland binnen 60 tot 90 minuten, in Noord- en Oost-Nederland meestal binnen anderhalf tot tweeënhalf uur en op de Waddeneilanden of moeilijk bereikbare locaties binnen een halve dag.

Zo weet je dat je altijd live kunt blijven, zonder stress en zonder dat je publiek of community wegvalt. Of je nu een Twitch-streamer, een YouTube-creator, een podcastmaker of organisator van een hybride event of esports toernooi bent – met onze supportdienst heb je de zekerheid dat jouw productie doorgaat.